La Procuraduría Federal del Consumidor logró conciliar 34 quejas de las 44 registradas.
En el primer día del El Buen Fin la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó que tras el corte de las 19:00 horas del 15 de noviembre se atendieron 44 inconformidades interpuestas por consumidores a lo largo de la República Mexicana.
De las cuáles se lograron conciliar 34, ocho se encuentran en trámite una no se concilió y otra más correspondía a otra dependencia.
"Derivado de las conciliaciones se logró recuperar un monto a favor de las y los consumidores de 578 mil 015 pesos", informó Profeco.
De acuerdo al informe de Profeco, la entidad con mayor número de quejas fue la Ciudad de México con seis; seguida de Jalisco, Tamaulipas, Chiapas y el Estado de México con cuatro cada una.
Por su parte, Oaxaca y Veracruz registraron tres; y Tabasco, Hidalgo y Puebla con dos respectivamente.
Entre los principales motivos de las quejas se encontró el incumplimiento de oferta con nueve quejas, le siguió el incumplimiento de la promoción con siete, cancelación de la compra seis, no respetaron el precio anunciado cinco y falta de información sobre el producto dos, entre otras.
Después del primer corte la procuraduría detalló que el primer día de El Buen Fin los proveedores que fueron señalados con más incidencia en las quejas fueron:
#BoletínDePrensa Durante el primer día de El Buen Fin, la Profeco atendió 44 inconformidades por parte de las personas consumidoras.
— Profeco (@Profeco) November 16, 2024
La entidad con mayor número de quejas fue la Ciudad de México. Entre los principales motivos de reclamación se destacan el incumplimiento de… pic.twitter.com/bWQ0R8zE8L
Profeco también brindó 2 mil 46 asesorías, donde se orientó a las personas sobre sus derechos como consumidoras, los trámites que se pueden realizar en la Profeco y se canalizó la atención a otras dependencias.
