Según el comunicado oficial, la dependencia ha brindado 11,579 asesorías y ha atendido un total de 154 inconformidades
Ciudad de México.– La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó que, en el marco del programa El Buen Fin, ha logrado recuperar $998,491 pesos a favor de los consumidores. A pesar de los esfuerzos, las inconformidades continúan, con grandes cadenas comerciales a la cabeza de las quejas.
Según el comunicado oficial, la dependencia ha brindado 11,579 asesorías y ha atendido un total de 154 inconformidades. De estas, 144 ya han sido conciliadas exitosamente, lo que representa una alta tasa de resolución.
Los principales reclamos de los consumidores se centran en el incumplimiento de las ofertas y la negativa a entregar los productos adquiridos:
– Negativa a la entrega: 34 casos
– No respetar el precio anunciado: 19 casos
– Incumplimiento a la promoción: 6 casos
La Ciudad de México encabeza la lista de entidades con mayor número de reclamos (35), seguida por el Estado de México (20), Michoacán y Tamaulipas (8 cada uno).
En cuanto a las empresas, los supermercados y tiendas departamentales concentran el mayor número de quejas:
| Proveedor | Inconformidades |
| Walmart | 18 |
| Soriana | 12 |
| Sam’s Club | 12 |
| Coppel | 7 |
| Bodega Aurrera | 6 |
La ropa y el calzado siguen siendo los productos con más inconformidades (21), seguidos por las pantallas (18), electrodomésticos (14) y alimentos/bebidas (13).
Como parte de las acciones de verificación, el titular de Profeco, Iván Escalante Ruiz, y la senadora Cynthia López Castro realizaron un recorrido por Plaza Satélite, en Naucalpan, Estado de México, donde revisaron promociones de locales como El Globo, Dorothy Gaynor, Palacio de Hierro y Sony.
