Monclova, Coah.- Derechohabientes del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) denunciaron retrasos de hasta tres días en la expedición de incapacidades médicas, situación que atribuyen a la falta de médicos especialistas, lo que ha provocado largas filas y molestias entre los pacientes.

Miguel Jiménez, derechohabiente del IMSS, informó que desde hace varios días, decenas de personas permanecen en espera de este trámite en el segundo piso del Bloque B del hospital, donde se encuentra la oficina del Jefe de Cirugía, quien actualmente también tiene que expedir las incapacidades debido a que varias plazas de especialistas permanecen vacantes.

“Ya van tres días que venimos y hay una fila enorme de gente. Como no hay especialistas, el Jefe de Cirugía tiene que dar las incapacidades, pero tiene mucha carga de trabajo y no alcanza a atendernos. Hay personas con tres días de retraso y eso ya les está ocasionando problemas en sus trabajos”, señaló.

Esperan hasta siete horas de pie

De acuerdo con el denunciante, los pacientes permanecen en espera desde las 09:00 de la mañana hasta las 4:00 de la tarde y, además, carecen de sillas o bancas para permanecer sentados mientras esperan ser atendidos, por lo que algunos deben permanecer en el piso.

Indicó que personal de Trabajo Social ha acudido en al menos dos ocasiones para atender la inconformidad, sin que hasta el momento se haya dado una solución al problema.

El derechohabiente advirtió que la molestia entre los pacientes va en aumento ante la demora en la entrega de incapacidades, documento indispensable para justificar sus ausencias laborales.

Cabe agregar que de este problema, el Instituto Mexicano del Seguro Social hasta la tarde de ayer no había emitido ninguna postura oficial sobre la situación denunciada por los derechohabientes.

La excusa

El Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) aclaró que no existieron irregularidades en la atención a derechohabientes que acudieron a realizar trámites de incapacidades, luego de la inconformidad expresada por una persona, debido a un aparente retraso en el servicio.

De acuerdo con la institución, la demora se originó porque durante la semana se llevó a cabo una jornada de capacitación dirigida al personal médico, lo que ocasionó que algunos procesos avanzaran con menor rapidez de lo habitual.

El IMSS explicó que tomó conocimiento de una persona que acudió para gestionar una incapacidad de un familiar y señaló la ausencia de uno de los médicos. Sin embargo, precisó que el especialista sí se encontraba en la unidad, aunque atendía otras actividades relacionadas con el servicio y posteriormente realizó el trámite correspondiente, con lo que la situación quedó resuelta.

Asimismo, indicó que durante la capacitación se registró una mayor concentración de personas en el área de Cirugía, lo que generó momentos de aglomeración y contribuyó a la percepción de retraso en la atención.