Saltillo, Coah.- La Encuesta de Felicidad Laboral realizada entre trabajadoras y trabajadores de Saltillo, Ramos Arizpe y Arteaga reveló que tienen un nivel de satisfacción alto, sin embargo, consideran que su esfuerzo no es reconocido en la medida de su nivel de compromiso, y se comprueba que la felicidad laboral no es prioridad en muchas empresas. 

Daniela Niño, cofundadora de Concepto 21, agencia que realizó el estudio, explica que cientos de personas respondieron la encuesta, elaborada con preguntas para valorar diversos aspectos de la vida laboral. 

“Mide tres rubros importantes: qué tan comprometida está la gente, qué tan satisfecha está la gente en su trabajo, y qué tan felices son realmente en su día a día. Considerando esto, lanzamos una encuesta de alrededor de 20, 25 preguntas, la cual enviamos a trabajadores y trabajadoras de Saltillo y tuvimos una respuesta en total de 594 saltillenses que contestaron de diferentes sectores laborales”. 

Desde la insatisfacción 

El índice de satisfacción general es de 8.8 en promedio, en una escala del 1 al 10, lo que significa un índice laboral elevado, sin embargo, los datos revelan que hay áreas de oportunidad para evitar que haya rotación laboral. 

“Hay seis hallazgos importantes de la encuesta. El índice de felicidad laboral revela que hay compromiso, que la cultura laboral realmente vive la parte de felicidad en su día a día. Como segundo hallazgo encontramos que el trabajador saltillense encuentra su mayor motor en el propósito con un 8.82”. 

La actividad del puesto fue calificada con 8.63 en promedio, datos que reflejan que en Saltillo la gente realmente ama lo que hace en su día a día laboral y sienten que su esfuerzo aporta a la organización o a la sociedad. 

“Encontramos un déficit en reconocimiento con 7.76 de valoración. Aquí vemos que la gente no se siente valorada, que sienten que su trabajo no es del todo reconocido; nos pudiera pegar a que haya fugas de talento a mediano plazo si no trabajamos en esta parte”. 

Otro descubrimiento, es que encontraron una puntuación de liderazgo bajo con 7.91, lo que significa que la relación que existe entre el colaborador y el jefe directo no es del todo buena. 

“Aquí tenemos áreas de oportunidades importantes, deberemos de comenzar a trabajar más en liderazgos conscientes, en vez del típico liderazgo imponente que conocemos. Otro hallazgo fue que hay un desgaste en la cohesión con 7.95. ¿Qué significa esto? Que la gente siente que no hay realmente un trabajo en equipo en las organizaciones, la gente siente que no hay un trabajo o un equipo que lo respalde realmente en su día a día”. 

Varía según el sector 

El estudio también realizó una valoración laboral en 7 sectores productivos o de distintos servicios para conocer su satisfacción laboral. 

“En primer lugar encontramos a los emprendedores o los que están de freelance con 8.81; en segundo lugar, la parte de comercio o de ventas con 8.56; en tercer lugar, la parte de salud y bienestar con 8.45; posteriormente vienen dependencias de gobierno, con 8.13; servicios profesionales con 8.05; después encontramos al área de educación con 7.91, y por último la industria automotriz o de manufactura con 7.73”. 

Al analizar a profundidad las respuestas encontraron que la gente realmente no se siente valorada por sus liderazgos; además, hay inconformidad por la falta de flexibilidad laboral. 

“Mencionan que preferirían lugares de trabajo donde realmente exista esta oportunidad de poder atender o tener un balance vida trabajo, fue uno de los aspectos más importantes, la parte del supervisor como les comento, y el tercero, el reconocimiento”. 

El personal siente desgaste físico y emocional por las largas jornadas laborales, por turnos de 10 ó 12 horas o más, lo que resta tiempo para disfrutar en familia o realizar otras actividades. 

La encuesta incluyó una pregunta sobre el nivel de energía con el que inician el turno y cuánta energía sienten al finalizar la jornada. La respuesta es que llegan con un 9 ó 10 de energía, motivada y satisfecha, pero terminan el turno con 7.3 de energía. 

“En esta parte de energía se ve la cuestión física, la cuestión emocional o sicológica y se ve la parte de compromiso también, qué tan comprometidos se siguen sintiendo con sus actividades”. 

Son personas, no meros instrumentos de trabajo 

La también directora de Happy Talent explicó que, al analizar las respuestas, el personal manifestó que el reconocimiento no necesariamente tiene que verse reflejado en el pago, pero sí necesitan ser reconocidos porque su trabajo sí es importante para la empresa, que sus actividades son bien ejecutadas y que están dando resultados. 

El estudio tiene como objetivo principal generar conciencia en las empresas, sobre la importancia de valorar y cuidar al trabajador como persona, como colaborador de la organización, no solamente verlo como un instrumento de trabajo. 

La felicidad laboral, añade, no significa tener al empleado sonriente todo el tiempo, sino que va más allá: en descubrir el propósito de su esfuerzo, el sentirse escuchados y vistos, en un ambiente laboral que les proporcione seguridad psicológica para expresarse, un líder que los respalde para desarrollar todo su potencial.

Trabajar para ser feliz

Concepto 21 realizó el panel ¿Qué tan felices somos en el trabajo?, en el que participó Yurko Oleynick, director de Recursos Humanos de Lennox y quien cuenta con maestría en Liderazgo Positivo:

Considera que los líderes deben conocer y reconocer a sus colaboradores y valorarlos como personas en sí mismas.

El líder y el trabajador o colaborador deben ser conscientes de que aportan su talento y capacidad para, en equipo, lograr mejores resultados, lo que implica un cambio de mentalidad.

“Yo tengo que tener claro mi misión ¿no? Mi propósito en esta vida. Yo lo llamo muy fácil: o sea, el trabajo puede ser un trabajo que tu única motivación es tu sueldo, lo que tú recibes, tu trabajo puede ser una carrera donde tu motivación es crecer, la posición, el sueldo o tu trabajo puede ser tu vocación. Cuando tu trabajo va ligado a la vocación que tú sabes, vas a hacer todo, te va a generar pasión, no vas a tener burnout (trabajador quemado), vas a cuidarte más, vas a generar tus ideas”.

Explica que quienes están a cargo de las áreas de Recursos Humanos, no deben enfocarse sólo en contratar gente, pagar nómina o en el control de la asistencia laboral, sino en ayudar a las personas a convertirse en su mejor versión de manera íntegra.

Mientras, indica, los jóvenes deben descubrir su vocación para elegir la carrera correcta, para lo cual deben reflexionar en silencio y escuchar su voz interna que les indica el camino a seguir, y no necesariamente deben estudiar lo mismo que el padre o la madre.

Pierde su esencia

El especialista añade que el modelo de “home office” no aplica para todas las actividades laborales…

Incluso, en este momento muchas organizaciones están regresando al trabajo presencial, pues tras la pandemia se perdió mucho contacto social, incluso, en el mismo espacio laboral, en lugar de hablar directamente con el compañero de trabajo se le manda mensaje, cuando están a unos pasos de distancia.

“Hay muchas cosas buenas en poder relacionarte con el otro. Pueden resolver mejor las cosas platicando que mandando correos. Ahorita nosotros estamos diciendo ¿sabes qué? Ven porque la oficina o la planta es un lugar de conexión, un lugar donde realmente puedes conocer al otro, desarrollarte y lograr cosas mejores, donde puedes aprender de lo que está pasando”, finalizó.

En el panel también participaron Alejandra Garza, gerente de Recursos Humanos de Borgwarner, y Ania Sánchez, directora del Instituto Tecnológico de Saltillo.